Política de Entrega Digital

Última actualización: 17 de junio de 2026

Los servicios de Kouser Financiero son principalmente digitales o presenciales según el programa contratado. Ofrecemos consultoría y educación financiera para personas y negocios — no otorgamos créditos, préstamos ni productos bancarios y no prometemos rentabilidades de inversión garantizadas.

1. Modalidades de entrega

• Digital: sesiones por videollamada (Google Meet, Zoom u otra plataforma acordada), informes en PDF, plantillas de presupuesto, modelos de flujo de caja, guías educativas y acompañamiento por WhatsApp.
• Presencial: sesiones en Av. Valentín Valiente, C.C. Cumaná Mall, Nivel 1, Local 9, Cumaná 6101, Sucre, previa cita confirmada por WhatsApp o correo.
• Híbrida: algunos servicios combinan sesión presencial inicial con seguimiento digital (por ejemplo, KF-001 consultoría integral o KF-009 asesoría familiar).

2. Entregables por servicio (KF-001 a KF-010)

• KF-001 Consultoría financiera integral ($175 USD): diagnóstico inicial, mapa de situación financiera, plan de acción a 90 días, informes PDF y plantillas editables + sesión de consultoría.
• KF-002 Diagnóstico financiero completo ($145 USD): sesión de 90 minutos + informe PDF con radiografía de ingresos, gastos, deudas, semáforo de salud financiera y próximos pasos concretos.
• KF-003 Plan de presupuesto y control ($158 USD): presupuesto mensual con categorías, topes y alertas de desvío + plantilla editable y check-in a las 2 semanas.
• KF-004 Flujo de caja 12 meses ($185 USD): modelo mensual de ingresos y egresos con proyección de cobros, pagos, saldo mínimo y alertas de liquidez + sesión de capacitación.
• KF-005 Análisis de deudas y liquidez ($165 USD): inventario de deudas, comparación avalanche vs. bola de nieve, calendario de pagos y estrategia de liquidez + seguimiento de 30 días.
• KF-006 Proyección financiera anual ($195 USD): proyección a 12 meses con escenarios conservador, base y optimista + tablero de indicadores clave (KPIs).
• KF-007 Educación financiera práctica ($125 USD): sesión educativa sobre presupuesto, ahorro, deudas e interés compuesto + material PDF — sin venta de productos bancarios.
• KF-008 Plan de ahorro e inversión conservadora ($135 USD): sesión educativa + guía PDF sobre fondo de emergencia, diversificación básica y perfil de riesgo — sin gestión de cartera.
• KF-009 Asesoría financiera familiar ($148 USD): sesión familiar para alinear presupuesto del hogar, metas compartidas, fondos para hijos y acuerdos de gasto + documento PDF.
• KF-010 Acompañamiento financiero 30 días ($175 USD): mentoring por WhatsApp con check semanal, ajustes al plan, respuesta en 24 h hábiles y apoyo para implementar lo aprendido.

3. Plazos de entrega orientativos

• KF-001 Consultoría integral: plan de acción y plantillas en 5 a 7 días hábiles tras la sesión inicial.
• KF-002 Diagnóstico completo: informe PDF en 2 a 4 días hábiles tras la sesión de 90 minutos.
• KF-003 Presupuesto y control: plantilla entregada al finalizar la sesión; check-in inicia en la semana siguiente.
• KF-004 Flujo de caja 12 meses: modelo en 5 a 8 días hábiles.
• KF-005 Deudas y liquidez: plan completo en 5 a 7 días hábiles.
• KF-006 Proyección anual: modelo y tablero en 5 a 8 días hábiles.
• KF-007 Educación financiera: material PDF el mismo día de la sesión o dentro de 48 horas.
• KF-008 Ahorro conservador: guía PDF en 3 a 5 días hábiles tras la sesión.
• KF-009 Asesoría familiar: documento PDF en 5 a 7 días hábiles tras la sesión familiar.
• KF-010 Acompañamiento 30 días: inicio el día hábil siguiente a la confirmación de pago.

Los plazos exactos se confirman por escrito al contratar. Retrasos por falta de información del cliente no son imputables a Kouser Financiero.

4. Canales de envío

Los entregables digitales se envían por correo electrónico (barbarawright3441@digitalit.id) o WhatsApp (+58 293-741-8628), según lo acordado. Los archivos pueden entregarse en PDF, Excel, Google Sheets o presentación, según el servicio.

5. Requisitos técnicos del cliente

El cliente debe contar con conexión a internet estable, correo activo y, para mentoring (KF-010), número de WhatsApp válido. Para plantillas y modelos, acceso a las herramientas acordadas (Excel, Google Sheets u otras). Para sesiones remotas, cámara y micrófono funcionales.

6. Confirmación de recepción

Se considera entregado cuando el cliente confirma recepción por escrito o transcurren 48 horas hábiles sin observación. Si detecta un error material en el entregable, debe notificarlo dentro de ese plazo para corrección sin costo adicional.

7. Documentos relacionados

Cancelaciones y reembolsos · Términos y condiciones · Catálogo · Inicio